Legal

Termeni și condiții

Prezenta pagină stabilește regulile de utilizare a site-ului A.Web Studio și condițiile generale aplicabile serviciilor digitale prezentate sau contractate prin acest site.

1. Definiții

Prin „A.Web Studio”, „prestator”, „noi” sau „site” se înțelege activitatea desfășurată de AURSULESEI ANDREI PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ. Prin „client” se înțelege orice persoană fizică, persoană juridică, PFA, ONG sau altă entitate care solicită informații, comandă, contractează sau plătește servicii. Prin „servicii digitale” se înțeleg, fără limitare, creare site-uri, dezvoltare WordPress, pluginuri, mentenanță, configurări, automatizări AI, analytics, tracking, consultanță tehnică, portaluri, integrări și servicii conexe.

2. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi folosit pentru informare, solicitări de ofertă, contact, discuții cu asistentul AI, înscriere în programe de afiliere/parteneriat, acces în portalul clientului și, unde este disponibil, comandarea sau plata serviciilor. Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte, actuale și complete și să nu folosească site-ul pentru activități frauduloase, abuzive, ilegale sau care pot afecta funcționarea platformei.

3. Servicii și ofertare

Informațiile de pe site au caracter general și comercial. Prețurile, termenele, livrabilele și condițiile exacte se confirmă individual, prin ofertă, email, contract, factură, comandă online sau alt acord scris. Pentru proiecte personalizate, orice estimare este orientativă până la confirmarea finală a cerințelor, materialelor, structurii, integrărilor și volumului de lucru.

A.Web Studio poate refuza o solicitare dacă proiectul nu se potrivește cu aria de servicii, dacă informațiile sunt incomplete, dacă există risc tehnic/comercial disproporționat sau dacă solicitarea contravine legii ori principiilor profesionale.

4. Comenzi și plăți

Anumite servicii pot fi contractate direct de pe site, inclusiv prin plată online cu cardul. Plățile online sunt procesate prin Stripe sau alt procesator de plăți configurat. Datele cardului sunt introduse direct în interfața securizată a procesatorului de plăți și nu sunt stocate de A.Web Studio.

Pot exista și plăți prin ordin de plată, transfer bancar sau facturare separată în afara platformei, în funcție de proiect. Serviciile recurente pot fi facturate lunar, anual sau conform condițiilor agreate. Plata unui avans, a unei facturi sau a unei comenzi online reprezintă acceptarea ofertei și a condițiilor aplicabile serviciului respectiv.

5. Facturare

Clientul are obligația de a furniza date corecte de facturare. Pentru persoane juridice pot fi solicitate denumire firmă, CUI, număr registrul comerțului, adresă, persoană de contact și alte date necesare. Pentru persoane fizice pot fi solicitate nume, adresă, date de contact și, unde este necesar legal, date suplimentare pentru emiterea documentelor fiscale. Facturile pot fi transmise electronic sau puse la dispoziție în portalul clientului.

6. Execuția serviciilor și termene

Termenele de execuție se stabilesc în funcție de complexitatea proiectului, disponibilitatea echipei, volumul de lucru, răspunsurile clientului, materialele furnizate de client, aprobări, feedback, accesuri tehnice și eventuale dependențe de terți. Termenele pot diferi față de estimările inițiale dacă apar modificări de scope, întârzieri în livrarea materialelor, lipsa accesurilor necesare, schimbări de direcție sau probleme tehnice neprevăzute.

Orice termen important se discută în avans și se urmărește pe parcursul colaborării. Dacă apar întârzieri, părțile vor comunica pentru ajustarea calendarului, priorităților și livrabilelor.

7. Obligațiile clientului

Clientul trebuie să furnizeze materiale, informații, accesuri și feedback într-un timp rezonabil. Acestea pot include texte, imagini, date de firmă, branding, conturi, parole temporare, acces hosting, domeniu, WordPress, Stripe, Google, Meta, TikTok, Endorsely, OpenAI, email, CRM sau alte servicii terțe. Clientul declară că are dreptul de a folosi materialele transmise și că acestea nu încalcă drepturi ale terților.

8. Modificări, revizii și scope

Serviciile includ doar livrabilele și reviziile agreate în ofertă sau în discuția comercială. Solicitările suplimentare, modificările majore, refacerile de structură, schimbările de direcție, integrările noi sau cerințele apărute după confirmarea proiectului pot fi estimate și facturate separat.

9. Servicii terțe

Proiectele pot implica servicii terțe precum WordPress, hosting, domenii, Stripe, Endorsely, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, Meta Pixel, TikTok Pixel, OpenAI, platforme de email, CRM, servicii de newsletter, pluginuri, gateway-uri de plată, instrumente AI, servicii de securitate, CDN-uri sau alte platforme. Aceste servicii sunt guvernate de propriile condiții, politici și prețuri. A.Web Studio nu controlează deciziile, taxele, disponibilitatea, modificările, suspendările sau erorile acestor furnizori.

10. Conturi de utilizator și portal client

Dacă este activat portalul clientului, clientul poate avea acces la informații privind servicii, plăți, facturi, documente, statusuri, cereri sau resurse dedicate. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru activitatea desfășurată în contul său. A.Web Studio poate dezactiva temporar portalul sau anumite funcții pentru mentenanță, testare, securitate ori dezvoltare.

11. Proprietate intelectuală

După plata integrală a serviciilor, clientul primește dreptul de utilizare asupra livrabilelor finale conform scopului agreat. Elementele preexistente, framework-urile, know-how-ul, metodele, componentele reutilizabile, librăriile open-source, pluginurile terțe și instrumentele folosite rămân supuse licențelor și drepturilor proprii. A.Web Studio își rezervă dreptul de a refolosi experiența, structurile generale, componentele tehnice neconfidențiale și know-how-ul acumulat, fără a divulga date confidențiale ale clientului.

12. Limitări de răspundere

A.Web Studio depune eforturi rezonabile pentru servicii stabile, corecte și utile, dar nu garantează rezultate comerciale specifice precum vânzări, lead-uri, poziții SEO, performanțe de campanii, venituri sau conversii. Rezultatele depind de ofertă, piață, buget, conținut, trafic, execuție comercială, factori externi și deciziile clientului.

A.Web Studio nu răspunde pentru erori cauzate de furnizori terți, hosting, pluginuri, teme, servicii de plată, platforme externe, modificări făcute de client sau de alte persoane, lipsa backup-urilor externe, parole compromise, materiale incorecte, conținut nelegal ori întârzieri generate de lipsa feedbackului sau a accesurilor.

13. Livrarea serviciilor, anulare și rambursare

A.Web Studio vinde servicii digitale și profesionale, nu produse fizice standard. Livrarea serviciilor se poate face prin publicarea pe site-ul clientului, configurarea unei platforme, predarea accesului, trimiterea fișierelor, activarea unor funcționalități, furnizarea unui raport, desfășurarea unei sesiuni de consultanță sau alt mod agreat în scris.

Termenele de execuție se stabilesc în avans și pot depinde de complexitatea proiectului, workload-ul nostru, materialele furnizate de client, feedback, aprobări, accesuri tehnice și timpii de răspuns ai unor servicii terțe. Dacă materialele, accesurile sau feedbackul întârzie, calendarul proiectului se poate modifica. Orice ajustare importantă se discută pe parcursul colaborării.

Odată ce serviciul a început, a fost prestat parțial sau integral, configurat, livrat, publicat, predat sau utilizat, nu se acordă refund pentru munca efectuată, timpul alocat, consultanță, analiză, configurări, implementare, testare, comunicare sau livrabile digitale realizate. Dacă un serviciu este anulat înainte de începerea efectivă a lucrului, părțile pot discuta o rambursare totală sau parțială, cu excepția costurilor deja angajate, taxelor de procesare, analizelor sau pregătirilor deja efectuate.

Pentru servicii recurente, precum mentenanță sau suport lunar, anularea produce efect pentru perioadele viitoare, conform condițiilor agreate. Sumele aferente perioadelor deja începute, serviciilor deja prestate sau resurselor deja rezervate nu se rambursează, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în scris.

14. Confidențialitate și date personale

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate. Site-ul poate folosi formulare, cookies, tracking, servicii terțe, procesatori de plăți și instrumente AI, conform opțiunilor activate și consimțămintelor aplicabile.

15. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele neînțelegeri se vor încerca a fi soluționate amiabil, prin contact direct la andrei@awebstudio.ro. Consumatorii pot apela, în condițiile legii, la autoritățile competente, inclusiv ANPC și procedurile de soluționare alternativă a litigiilor aplicabile. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente conform legislației aplicabile.

16. Modificarea termenilor

A.Web Studio poate actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări de servicii, legislație, tehnologii, furnizori sau mod de lucru. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă la momentul consultării.

Ultima actualizare: mai 2026.