GDPR & cookies

Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care A.Web Studio colectează, folosește, stochează și protejează datele personale atunci când folosești site-ul, formularul de contact, asistentul AI, portalul clientului, serviciile de plată sau alte funcționalități.

1. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date: nume, prenume, email, telefon, companie, CUI, adresă de facturare, persoană de contact, mesajul transmis, detalii despre proiect, preferințe de servicii, istoricul solicitărilor, date din portalul clientului, informații despre plăți, facturi, documente, IP, identificatori cookie, date tehnice despre browser/dispozitiv și date de utilizare a site-ului.

2. Sursele datelor

Datele pot fi furnizate direct de tine prin formulare, email, WhatsApp, telefon, portal client, chatbot AI, comandă online, solicitare de ofertă sau înscriere într-un program de parteneriat/afiliere. Unele date tehnice pot fi colectate automat prin cookies, loguri, analytics, tag-uri, pixeli sau servicii terțe, conform setărilor site-ului și consimțămintelor tale.

3. Scopurile prelucrării

Folosim datele pentru a răspunde solicitărilor, a analiza proiecte, a trimite oferte, a presta servicii, a administra conturi de client, a emite facturi, a procesa plăți, a furniza suport, a gestiona documente, a îmbunătăți site-ul, a măsura performanța campaniilor, a urmări conversii, a preveni abuzuri, a respecta obligații legale și a gestiona relații comerciale, parteneriate sau afiliere.

4. Temeiuri legale

Prelucrările pot avea la bază executarea unui contract sau demersuri precontractuale, obligații legale, interes legitim, consimțământ sau apărarea unui drept. Pentru cookies neesențiale, analytics, marketing, pixeli și anumite integrări de tracking, temeiul poate fi consimțământul exprimat prin bannerul de cookies sau setările disponibile.

5. Cookies și tehnologii similare

Site-ul poate folosi cookies necesare pentru funcționare, securitate, preferințe, sesiuni, formulare, portal client și consimțământ. Cu acordul tău, pot fi folosite cookies sau tehnologii similare pentru analytics, marketing, remarketing, măsurarea conversiilor, atribuire afiliere și îmbunătățirea experienței.

Pot fi activate instrumente precum Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, Meta Pixel, TikTok Pixel, Endorsely, Stripe, servicii de hosting, servicii de email, servicii anti-spam, instrumente AI sau alte pluginuri și platforme. Acestea pot seta cookies proprii sau pot primi date tehnice în condițiile propriilor politici.

6. Plăți și procesatori

Plățile online cu cardul sunt procesate prin Stripe sau alt procesator configurat. A.Web Studio nu stochează datele cardului. Procesatorul de plăți poate colecta și procesa date precum nume, email, detalii tranzacție, identificatori de plată, date antifraudă și informații tehnice necesare procesării plății. Pentru atribuirea afiliată, un cod de referral Endorsely poate fi transmis în metadata sesiunii de plată, fără a include date complete ale cardului.

7. Asistent AI și lead-uri

Dacă folosești asistentul AI, ți se poate solicita numele și adresa de email înainte de conversație. În funcție de discuție, pot fi colectate telefonul, serviciile de interes, mesajele trimise și transcriptul conversației. Aceste date sunt folosite pentru a răspunde solicitării, a califica lead-ul și a continua comunicarea comercială. Conversațiile pot fi procesate prin furnizori AI precum OpenAI, în funcție de configurarea site-ului.

8. Portal client

Dacă ai cont în portalul clientului, putem prelucra date de autentificare, date de profil, date de facturare, servicii contractate, status plăți, facturi, documente, tichete de suport, cereri și istoricul activității. Aceste date sunt necesare pentru administrarea relației contractuale și pentru furnizarea serviciilor.

9. Terți și destinatari

Datele pot fi transmise sau accesibile, în măsura necesară, către furnizori de hosting, WordPress/pluginuri, procesatori de plăți, furnizori de email, servicii de analytics, platforme de marketing, servicii de afiliere, servicii AI, contabilitate, consultanți, autorități publice sau alte persoane împuternicite/parteneri necesari pentru prestarea serviciilor. Nu vindem datele personale.

10. Transferuri internaționale

Unii furnizori terți pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferurile se realizează conform mecanismelor legale aplicabile, precum clauze contractuale standard, decizii de adecvare sau alte garanții puse la dispoziție de furnizori.

11. Durata stocării

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Datele de contact și lead-uri pot fi păstrate pe durata comunicării comerciale și pentru follow-up rezonabil. Datele contractuale, facturile și documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor legale. Datele tehnice și cookies au durate diferite, în funcție de scop și furnizor.

12. Securitate

Folosim măsuri rezonabile tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, cum ar fi acces limitat, parole, actualizări, măsuri de securitate WordPress, conexiuni securizate și furnizori specializați. Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare online nu poate garanta securitate absolută.

13. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragere a consimțământului, în condițiile GDPR. De asemenea, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Pentru solicitări, scrie la andrei@awebstudio.ro.

14. Date ale copiilor

Serviciile A.Web Studio sunt adresate în principal adulților, profesioniștilor și organizațiilor. Nu colectăm intenționat date de la copii. Dacă observăm o astfel de situație, putem șterge datele relevante.

15. Actualizări

Politica poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă la momentul consultării.

Ultima actualizare: mai 2026.